Từ câu chuyện về thủ tục hành chính: Vì sao tiếng nói thật của người dân cần một “vùng an toàn”?

Dư luận những ngày qua đang đặc biệt quan tâm đến câu chuyện một gia đình tại Hà Nội trăn trở khi thực hiện thủ tục ủy quyền hành chính cho cụ bà gần 100 tuổi.